接客向け中国語
近年、中国本土からの観光客が爆発的に増加しています。高品質な日本商品やサービスを楽しみにして来日する中国人観光客は、多くの日本人と接し、「日本のサービスを受けた」という実感を得たいのです。
日本人のスタッフが片語でもよいので、中国語で一生懸命伝えようとする努力こそが、おもてなしの精神です。そうした接客が相手に感動を与え、中国人観光客のハートをがっちりつかむ結果につながり、リピート客の増加、よい口コミから集客の広がりが期待できるのではないでしょうか？
本講座は、中国という国や中国人の性質を理解することから始め、中国語の発音、現場ですぐに役に立つ中国語のフレーズや会話文を紹介していきます。異文化を理解し、中国語での心のこもった接客術をぜひ身につけましょう。
※「短期向けオーダーレッスン」もしくは中長期でじっくり学ぶ「レギュラーレッスン」を選ぶことができます。
☆こんな方にお勧め☆
◆職場や取引先に中国人の方が多い
◆接客の際、お客様から中国語で尋ねられることがある
◆電話やメールでのやりとりを中国語でできるようになりたい
◆中国の文化や習慣を学び、接客の際、相手に失礼がないようにしたい
オーダー短期講座
～要点をスピーディーに！短期間で効率よく学習されたい方向け～
| 特長1 必要な接客内容をピンポイントで！ | |
| 「このフレーズは中国語でどのように言うのだろう」、「この商品の説明を覚えたい」、接客といっても様々な業種・サービスで使う言葉が違うため、ピンポイントで自分に必要な中国語を覚えたい！そんな要望に応え、短期集中で必要な内容に絞った授業を行います。マンツーマンの柔軟性を活かし、正しい発音の仕方から必要な接客会話まで、受講生が必要とする力を正確に見極めます。 | |
| 特長2 あらゆる条件をカスタマイズ！ | |
| 受講期間、回数、時間帯、学習レベル、具体的内容（中国人に好まれる表現）など、レッスンの条件は自由自在です。受講生にピッタリのプログラムをご用意します。
サンプルプランA（ホテル業のT様）： 基本的な受付接客対応を自分でもできるようになりたい。 ≪40分×5回コース≫ ※イーチャイナではご希望の方に、企業様宛に提出するお見積りを作成致します。 |
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| 特長3 eラーニング導入により効率的な学習が可能！ | |
| 「イーチャイナが独自に開発した、中国語eラーニング「スマチュ」活用し、効率的に学習ができます。インターネットにアクセスできる環境（パソコン、スマートフォン、タブレット端末等）であれば、いつでも、どこでも、気軽に中国語の学習ができます。「スマチュ」と教室の両方で勉強することで学習効果をさらに高めます！ スマチュの詳細はこちら⇒ | |
実際の講座提案例（接客業向け）
1、ホテル接客業のT様へのご提案
| 第一課 | 【学习汉语基本发音】 （中国語の発音） |
| 第二課 | 【问候语，服务行业的礼貌用语】 （挨拶用語・接客用語） |
| 第三課 | 【预订房间实用汉语会话】 （ホテル予約実用中国語） |
| 第四課 | 【为客人介绍酒店周边情况的实用汉语】 （ホテル周辺情報を紹介する実用中国語） |
| 第五課 | 【处理客人不满和投诉】 （トラブル対応・クレーム処理） |
ご料金 入学金22,000円+自由予約40分4,160円×5回+教材費3,300円＝46,100円
2、デパート服飾担当のY様へのご提案
| 第一課 | 【学习汉语发音中的24个韵母】 （中国語発音・母音） |
| 第二課 | 【学习汉语发音中的23个声母】 （中国語発音・子音） |
| 第三課 | 【问候语，服务行业的礼貌用语】 （ご挨拶・接客用語） |
| 第四課 | 【数字、量词和金额的说法，付款时的实用汉语】 （数字・量詞・金額の言い方、お支払時の実用中国語） |
| 第五課 | 【介绍商品的实用汉语（商品名，颜色，质地，形容词，比较文）】 （商品紹介の実用中国語ー商品名・色・生地・形容詞・比較文） |
| 第六課 | 【回答客人的各种询问（卖场，洗手间等的位置，营业时间，免税事项等等）】 （各案内ー売場やお手洗いの場所、営業時間、免税などについて） |
| 第七課 | 【处理客人的不满或投诉 】 （トラブル対応・クレーム処理） |
| 第八課 | 【综合练习-在商场接待中国客人实用情景会话】 （総合練習ーデパートで接客中国語実用会話） |
ご料金 入学金22,000円+自由予約80分8,320円×8回+教材費3,300円＝91,860円
